Chaque jour nous nous engageons à vous satisfaire par une sélection exigeante des produits que nous vous proposons et par un service irréprochable.
Nos engagements en 5 points :
1- La qualité de nos produits : notre objectif et notre mission est de vous proposer des produits astucieux et utiles avec un bon rapport QUALITE /PRIX afin de vous faciliter la vie au quotidien. Notre équipe en charge de la sélection des articles qui vous sont proposés travaille au quotidien pour tester toutes les nouveautés et vous apporter une garantie de sécurité et de fiabilité.
2- Le droit de changer d’avis : en respect de la règlementation, OUTIROR s’engage à vous rembourser votre article si vous retournez celui ci dans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande et après demande d'un Code Autorisation Retour via le formulaire dédié accessible en cliquant ici. L’article retourné ne doit pas avoir été utilisé et doit être renvoyé dans son emballage d’origine en suivant les instructions figurant dans nos conditions générales de vente. Les frais d’envoi de votre retour restent à votre charge. Après réception et validation de votre retour, votre CB vous sera créditée du montant de l’article retourné et ce, sous 14 jours.
3- Un service client à votre écoute : un conseil, une commande, une information…, nos conseillers sont à votre écoute au 02 46 46 12 24 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h.
4- Nous vous remboursons : si malgré les contrôles en vigueur un article de votre commande s’avérait indisponible, nous vous le rembourserons dans un délai maximal de 14 jours après règlement de votre commande. Pour le suivi de votre livraison ou le service après vente, vous pouvez nous contacter au 02 46 46 12 24 (numéro non surtaxé).
5- Un règlement sécurisé sur Internet : pour assurer la fiabilité et la sécurité quant à la confidentialité de vos données bancaires lors du paiement de votre commande sur Internet, vous serez redirigé, après l’étape livraison, vers le site de notre partenaire bancaire La Banque Postale ou Stripe selon le montant de votre commande ou Paypal si c'est votre choix. Vos règlements sont protégés par 3D SECURE, vous recevrez un code de validation sur votre mobile. Dés validation de vos données vous reviendrez sur le site OUTIROR.
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