Bonjour, merci de votre demande ! Vous pouvez créer votre compte Internet en cliquant sur le lien suivant
Vous pouvez accéder à votre compte client internet en saisissant votre identifiant et votre mot de passe en haut à droite sur la page d'accueil du site outiror.com
Votre identifiant correspond généralement à votre adresse mail. Pour votre mot de passe, il suffit de cliquer sur le lien "Vous avez oublié votre mot de passe" du formulaire d'identification. Vous recevrez un email de notre part vous donnant les consignes pour entrer un nouveau mot de passe. merci.
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Après conexion à votre compte, vous pouvez simplement cliquer sur "mon compte" en haut à droite du site, cliquez sur la rubrique "adresse" et mettre à jour votre adresse. Si besoin nous vous invitons à contacter le service clientèle au 02 46 46 12 24 (non surtaxé) afin de faire modifier vos coordonnées ou en nous écrivant à : service-client@outiror.com. Merci de votre demande.
Pour devenir et rester un client au statut "OR", il faut effectuer régulièrement des achats chez OUTIROR. Ceci vous permettra d'être enregistré parmi nos meilleurs clients. Votre fidélité sera alors récompensée par des offres exclusives. Vous n'avez rien à faire, vos achats seront automatiquement comptabilisés et vous permettront d'activer ou de réactiver votre statut client OR. Vous pouvez créer votre compte sur Internet à partir de la page d'accueil de notre site (en haut à droite). Merci de votre confiance.
Si vous êtes déjà client Internet sur le site outiror.com, il vous suffit de saisir votre adresse mail ainsi que votre mot de passe lors de identification en haut à droite du site sous le titre "identifiez-vous". Si vous n'êtes pas client Internet, merci de contacter notre service clientèle au 02 46 46 12 24 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9H à 12H30.
Merci de votre demande. Mais, désormais, ce n’est plus à vous de venir au camion Outiror, c’est le camion qui vient à vous ! En effet vos articles vous seront livrés en quelques jours directement chez vous, à votre domicile ou au point relais de votre choix. Vous pouvez consulter notre catalogue en cliquant ici.
Bonjour, merci de votre demande. Vous pouvez à tout moment consulter notre catalogue en cliquant ici. En cliquant sur l'image de l'article qui vous interesse, vous serez redirigé sur la page article du site et vous pourrez le commander en ligne ou en appelant notre service client au 02 46 46 12 24. Merci !
Cliquez et vous serez redirigé vers le formulaire d'abonnement à notre newsletter. Merci de votre intérêt pour nos offres. Vous pouvez également vous inscrire à nos ventes privées exclusives en cliquant ici.
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Notre offre Internet comprend déjà plus de 2500 articles. Notre objectif est de vous proposer de plus en plus d'articles correspondant à vos souhaits. N'hésitez pas à nous envoyer par mail en cliquant ici le nom du produit que vous recherchez. Nous nous ferons un plaisir de les chercher.
Des spécialistes vous conseillent et vous donnent des explications techniques d'entretien, de montage ou d'installation... Toutes les infos qu'il vous faut au 0892 435 535 (0,34€/min). Vous pouvez également nous envoyer un mail en cliquant ici. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.
Sur chaque fiche produit, vous découvrirez si nous disposons de l'article en stock. Ensuite à l'étape panier vous aurez l'information de délais de livraison estimé. Le délais de livraison peut-être différent pour chaque article. Si l'article est en stock et qu'il n'y a pas de mentions spéciales, vos articles vous parviendront en quelques jours maximum. Merci !
Lorsque vous visualisez une fiche produit, on vous indique la disponibilité sous le prix de vente. Merci de votre confiance.
Vous avez le choix ! Vous pouvez être livré à votre domicile ou à une autre adresse de votre choix ou bien même au point relais de votre choix. C'est à l'étape livraison que vous définissez le lieu de livraison de votre commande. Merci de votre confiance.
A l'étape panier, il suffit de saisir votre code avantage et de cliquer pour le valider. Votre panier se recalcule et vous affiche le résultat de votre avantage. En général les codes promotions ne peuvent se cumuler et ne sont valables que pour une période limitée. Merci de votre confiance.
Si votre code avantage ne s'applique pas, merci de vérifier :
- les dates de validité de votre offre
- les conditions d'application de l'offre, détaillées dans les documents que vous recevez par courrier ou par e-mail. Certains articles ne bénéficient d'aucune réduction
Il faut également vérifier que vous avez bien saisi ce code sur la page panier et que vous avez cliqué sur le bouton de validation
Oui, si vous bénéficiez d'un cadeau et que vous avez bien communiqué votre code avantage, il vous sera envoyé avec votre commande
Pour passer une commande sur le site, vous choisissez un article à partir d'une fiche produit et vous cliquez sur ajouter au panier. Ensuite, il vous suffit de suivre les différentes étapes de commande et de valider la page de confirmation de commande qui récapitule l'ensemble des étapes. Vous revevrez un email de confirmation de votre commande. merci
Merci ! Sur le site, vous pouvez passer votre commande 7 jours sur 7 et 24H sur 24. Vous pouvez régler par CB, chèque, virement ou Paypal et profiter de nos options de règlement en plusieurs fois. Vous recevrez un email de confirmation de commande et un autre vous annonçant sa préparation.
Vous pouvez également commander par téléphone au 02 46 46 12 24 du lundi au vendredi de 9H à 18h, l'appel est non surtaxé.
Merci de votre confiance.
Vous pouvez nous préciser par mail les informations complémentaires dont vous avez besoin ou contacter directement notre service clientèle au 02 46 46 12 24, nos conseillers sont là pour vous guider. Vous pouvez aussi nous joindre via la fenêtre de conversation qui est disponible en bas à gauche du site Ouriror.com. Merci !
Pour vous aider à bien gérer votre budget nous vous avons concocté 3 facilités de règlement :
- Vous pouvez désormais décider de commander aujourd'hui et règler le mois prochain ! Choisissez l'option règlement différé de 30 jours, c'est gratuit, sans frais, tout le monde y a droit.
- Vous pouvez étaler vos achats dès 40 euros en 3 fois sans frais, 1/3 par mois pendant 3 mois sans frais également.
- Vous faites des achats plus importants ? Vous pouvez désormais étaler votre réglement sur 12 mois dès 500€ d'achats ! une table ou un salon de jardin ? Une piscine hors sol ? L'un de nos nombreux abris de jardin ou une serre en polycarbonate ?
Pour tout savoir sur les solutions de paiements cliquez ici.
Vous pouvez régler votre commande par Chèque bancaire ou postal à l’ordre d’OUTIROR, service comptable 25 Rue Pierre Nicole, 75005 Paris,
Il vous suffit de choisir cette option lors de votre commande. En revanche, votre commande ne sera traitée qu'à réception de votre chèque. N'oubliez pas d'indiquer au dos votre numéro de commande. Merci de votre confiance.
Pour toute information sur le paiement de votre commande en cours, merci de contacter nos conseillers au 02 46 46 12 24 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Votre commande est automatiquement enregistrée dans notre système informatique dés validation de votre paiement. Vous recevez immédiatement un premier email de confirmation de votre saisie sur le site. Vous recevez ensuite un mail de confirmation de préparation de votre commande avec le délais de livraison prévu. C'est donc important d'indiquer une adresse mail valide, sans faute. merci de votre attention.
Avez-vous bien reçu un email de confirmation de commande puis un second email de confirmation de la préparation de celle-ci ? Le délai y est indiqué. Si ce délai est dépassé, contactez nous à service-client@outiror.com ou au 02 46 46 12 24 du lundi au vendredi de 9H à 18H. Merci de votre confiance.
Notre délai de livraison est de 2 à 3 semaines maximum à réception du paiement de votre commande. Il est possible que le transporteur cherche à vous joindre. Nous vous invitons à contacter le service clientèle au 02 46 46 12 24 (Numéro non surtaxé) ou à nous contacter par mail en cliquant ici.
Outiror s’engage à vous rembourser dans les 14 jours qui suivent la réception de votre retour. Pour bénéficier du remboursement, il est impératif de renvoyer l'article dans les 14 jours après votre commande, l'article doit être intact, non utilisé et retourné dans son emballage d'origine accompagné de votre bon de livraison et du code qui vous est communiqué après votre demande de retour à compléter en cliquant ici
Pour en savoir plus sur les conditions de retour, merci de lire l'article 5 de nos Conditions Générales de Vente. Merci.
Nous vous invitons à nous envoyer l’article avec le bon de retour complété ainsi que votre bon de livraison qui conditionne la validité de votre garantie. Vous pouvez télécharger notre bon de retour ou d'échange en cliquant sur le lien suivant : Bon de retour ou d'échange Outiror. Celui-ci est à imprimer, compéter lisiblement et à joindre impérativement à votre colis pour assurer un bon traitement de votre demande. Les frais de retour sont à votre charge.
Merci de lire également l'article 5 de nos CGV.
Comme indiqué dans nos conditions générales de vente , nous vous offrons un délai de rétractation de 14 jours à date de la réception de votre article (cachet du transporteur faisant foi). Attention au-delà de ce délai Outiror ne pourra pas prendre en charge votre retour. Il est donc impératif de verifier vos articles dès réception, merci.
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Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, vous bénéficiez d'une garantie contractuelle de 2 ans sur les articles électriques et hydrauliques.
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La garantie contractuelle couvre les articles électriques ou hydrauliques. Elle ne couvre que le produit et non ses accessoires ou autres éléments consommables ( ampoules, courroies, piles, filtres, lames, etc...).
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