Je pose ma question

Saisie, confirmation ou annulation de commande

1. --> Quelles sont les étapes de saisie d'une commande ?

Pour passer une commande sur le site, vous choisissez un article à partir d'une fiche produit et vous cliquez sur ajouter au panier. Ensuite, il vous suffit de suivre les différentes étapes de commande et de valider la page de confirmation de commande qui récapitule l'ensemble des étapes. Vous revevrez un email de confirmation de votre commande. merci

2. --> Je souhaite passer ma commande, par téléphone, courrier ou par Internet

Merci ! Sur le site, vous pouvez passer votre commande 7 jours sur 7 et 24H sur 24. Vous pouvez régler par CB, chèque, virement ou Paypal et profiter de nos options de règlement en plusieurs fois. Vous recevrez un email de confirmation de commande et un autre vous annonçant sa préparation. 

Vous pouvez également commander par téléphone au 02 46 46 12 24 du lundi au vendredi de 9H à 18h, l'appel est non surtaxé.

Merci de votre confiance.

3. --> Pour valider ma commande, j'ai besoin d'une précision de votre part

Vous pouvez nous préciser par mail les informations complémentaires dont vous avez besoin ou contacter directement notre service clientèle au 02 46 46 12 24, nos conseillers sont là pour vous guider. Vous pouvez aussi nous joindre via la fenêtre de conversation qui est disponible en bas à gauche du site Ouriror.com. Merci !

4. --> Je souhaite annuler ma commande. Comment faire ?

Vous pouvez, annuler votre commande en contactant notre service client par téléphone au  02 46 46 12 24. Enfin, vous pouvez faire votre demande par mail en écrivant à : service-client@outiror.com. 
Si votre article est en cours d'expédition, merci de le refuser lors de la livraison. L'annulation de votre commande sera effective à réception de votre retour par OUTIROR.

5. --> J'attends un e-mail de confirmation de ma commande

Votre commande est automatiquement enregistrée dans notre système informatique dés validation de votre paiement. Vous recevez immédiatement un premier email de confirmation de votre saisie sur le site. Si ce n'est  pas le cas, votre email est peut-être erroné ou notre message a été placé dans les messages dits indésirables. Controlez et  si vous n'avez pas reçu ce mail, vous pouvez nous joindre au 02 46 46 12 24 ou par mail à service-client@outiror.com. Merci !

6. --> Je n'ai pas reçu de confirmation par email de ma commande

Vous recevez immédiatement un premier email de confirmation de votre saisie de commande sur le site, sauf si vous avez passé celle-ci en mode "invité" un mode plus rapide mais qui ne nous permet pas de vous avertir. Si ce n'est  pas le cas, votre email est peut-être erroné ou notre message a été placé dans les messages dits indésirables. Controlez et  si vous n'avez pas reçu ce mail, vous pouvez nous joindre au 02 46 46 12 24 ou par mail à service-client@outiror.com. Merci !

7. --> J'ai un problème lors de la validation de ma commande sur le site

Si vous rencontrez un problème lors de la validation de votre commande, vous pouvez contacter notre service clients au 02 46 46 12 24 ou via la fenêtre de dialogue qui s'ouvre en bas à droite sur notre site. Attention de bien conserver la référence de votre article. Merci de votre confiance.