Je pose ma question

Saisie, confirmation ou annulation de commande

1. --> Quelles sont les étapes de saisie d'une commande ?

Pour passer une commande sur le site, vous choisissez un article à partir d'une fiche produit et vous cliquez sur ajouter au panier. Ensuite, il vous suffit de suivre les différentes étapes de commande et de valider la page de confirmation de commande qui récapitule l'ensemble des étapes.

2. --> Je souhaite passer ma commande, par téléphone, courrier ou par Internet

Pour connaître nos moyens de commande, cliquez ici

3. --> Pour valider ma commande, j'ai besoin d'une précision de votre part

Vous pouvez nous préciser par mail les informations complémentaires dont vous avez besoin ou contacter directement notre service clientèle au 0892 435 535 (0,4€/min). Cliquez ici pour remplir votre formulaire

4. --> Je souhaite annuler ma commande. Comment faire ?

Vous pouvez, annuler votre commande en contactant notre service client par téléphone au  0892 435 535 (0,4€/min). Enfin, vous pouvez faire votre demande par mail en cliquant ici pour remplir le formulaire.
Si votre article est en cours d'expédition, merci de le refuser lors de la livraison. L'annulation de votre commande sera effective à réception de votre commande par OUTIROR.

5. --> J'attends un e-mail de confirmation de ma commande

Votre commande est automatiquement enregistrée dans notre système informatique dés validation de votre paiement. Vous recevez un premier email de confirmation de votre saisie sur le site. Sous 2 ou 3 jours, vous recevez un mail de confirmation d'enregistrement de votre commande avec le délais de livraison prévu.

6. --> Je n'ai pas reçu de confirmation par email de ma commande

Les mails de confirmation de commande ne sont pas automatiques. Merci d'attendre 2 ou 3 jours après le passage de votre commande avant de vous manifester. Ce délais dépassé, merci de Cliquez ici pour remplir votre formulaire ou de nous contacter au  0892 435 535 (0,4€/min)

7. --> J'ai un problème lors de la validation de ma commande sur le site

Si vous rencontrez un problème lors de la validation de votre commande, vous pouvez contacter notre service clients au  0892 435 535 (0,4€/min). Attention de bien conserver la référence de votre article et de vous munir de votre numéro de client si vous en possédez un.

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