Je pose ma question

Le droit de changer d'avis et retourner son article

1. --> Je suis satisfait ou remboursé.

Outiror s’engage à vous rembourser dans les 14 jours qui suivent la réception de votre retour. Pour bénéficier du remboursement, il est impératif de renvoyer l'article dans les 14 jours après votre commande, l'article doit être intact, non utilisé et retourné dans son emballage d'origine accompagné de votre bon de livraison et du code qui vous est communiqué après votre demande de retour à compléter en cliquant ici 

Pour en savoir plus sur les conditions de retour, merci de lire l'article 5 de nos Conditions Générales de Vente. Merci.

2. --> Comment retourner mon article ?

Nous vous invitons à nous envoyer l’article avec le bon de retour complété ainsi que votre bon de livraison qui conditionne la validité de votre garantie. Vous pouvez  télécharger notre bon de retour ou d'échange en cliquant sur le lien suivant : Bon de retour ou d'échange Outiror. Celui-ci est à imprimer, compéter lisiblement et à joindre impérativement à votre colis pour assurer un bon traitement de votre demande. Les frais de retour sont à votre charge.

Merci de lire également l'article 5 de nos CGV. 

3. --> J'ai dépassé le délai des 14 jours et je souhaite être remboursé ?

Comme indiqué dans nos conditions générales de vente , nous vous offrons un délai de rétractation de 14 jours à date de la réception de votre article (cachet du transporteur faisant foi). Attention au-delà de ce délai Outiror ne pourra pas prendre en charge votre retour. Il est donc impératif de verifier vos articles dès réception, merci.

4. --> J'ai renvoyé mon article et J'attends mon échange

Dès réception du retour de votre article chez Outiror, si celui-ci a été fait conformément à nos Conditions Générales de Vente nous procèderons à l'échange ou au remboursement. Un délai d'un mois à réception de la marchandise est nécessaire au traitement complet de votre dossier. Au délà de ce délai, merci de nous contacter au 02 46 46 12 24 ou par mail à service-client@outiror.com. Merci.

5. --> J'ai renvoyé mon article et j'attends mon remboursement

Dès réception du retour de votre article chez OUTIROR et si les conditions sont respectées, nous procèderons à l'envoi du chèque de remboursement. Un délai de 3 semaines est nécessaire pour le traitement de votre remboursement. Au délà de ce délais, merci de remplir le formulaire. Cliquez ici. Ne peuvent être remboursés que les articles reçus intactes dans les 14 jours qui suivent la date d'achat.