LogoBouleOutiror-interro.png Votre SATISFACTION est notre objectif, OUTIROR s'engage !

 1- VOTRE PAIEMENT EST SÉCURISÉ

Un règlement sécurisé sur Internet : Nous avons choisi la solution de paiement par CB assurée par La Banque Postale, gage de sécurité et de fiabilité. Pour assurer la fiabilité et la sécurité quant à la confidentialité de vos données bancaires lors du paiement de votre commande sur Internet, vous serez redirigé, après l’étape livraison, vers le site de notre partenaire bancaire La Banque Postale. Vos règlements sont protégés par 3D SECURE, vous recevrez un code de validation sur votre mobile lors du processus du règlement. Dès validation de vos données vous reviendrez sur le site Outiror.

  • Par carte bancaire, votre paiement est simple et sécurisé. Il déclenche immédiatement votre livraison ! Pour un paiement sécurisé, vous devez communiquer, en plus des 16 chiffres de votre carte bancaire, sa date d’expiration, les 3 derniers chiffres qui figurent au verso de cette carte. Toutes les cartes marquées CB sont acceptées.
  • Par chèque : vous pouvez régler votre commande par Chèque bancaire ou postal à l’ordre d’OUTIROR. Merci de l’envoyer avec votre commande à OUTIROR – service commande – 25 rue Pierre Nicole 75005 PARIS. Prenez bien soin d'inclure les frais d'envois. Merci.

 2- SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Les produits que nous vous proposons sont sélectionnés avec le plus grand soin. Notre objectif et notre mission est de vous proposer des produits astucieux et utiles avec un bon rapport QUALITE /PRIX afin de vous faciliter la vie au quotidien. Notre équipe en charge de la sélection des articles qui vous sont proposés travaille au quotidien pour tester toutes les nouveautés et vous apporter une garantie de sécurité et de fiabilité.

Si malgré nos efforts, l’un de nos articles ne correspondait pas à votre attente, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivants votre commande. Pour ce faire, l'article doit être en parfait état de revente, ne pas avoir été utilisé et retourné dans son emballage d'origine. Avant de retourner un article, complétez une demande de CODE AUTORISATION RETOUR en cliquant sur Formulaires de contact Service Clients. Vous recevrez votre CODE par mail, merci de l'indiquer sur votre BON DE LIVRAISON que vous devez joindre à votre retour. Retournez ensuite votre article chez notre prestataire logistique. Dès réception et vérification votre compte bancaire sera re-crédité dans un délai maximal de 14 jours (hors frais d'envoi de votre retour). Votre satisfaction est garantie.

 3- VOTRE RÈGLEMENT EN 3 FOIS SANS FRAIS 

Réglez en 3 fois sans frais dès 100€ d’achat : vous réglez un acompte à la commande avec votre carte bancaire. Les mensualités suivantes sont ensuite prélevées automatiquement sur votre carte bancaire.

 4- LE SUIVI DE VOS LIVRAISONS EST ASSURÉ

NOUVEAU ! Ce n’est plus à vous d’aller au camion OUTIROR rechercher vos produits, c’est le camion qui vient à vous ! Les produits sont livrés chez vous, à votre domicile.

Après avoir passé votre commande, vous pouvez suivre votre livraison.

Dès votre commande passée vous recevez par mail une confirmation de votre commande. Dès que votre colis aura été préparé et remis au transporteur, vous recevrez un mail pour vous en informer et permettre le suivi de la livraison de vos articles, c’est rassurant !

  • Vos colis sont livrés directement chez vous par la Poste ou Colis Privé. Pour certains articles vous pouvez également choisir  une mise à disposition dans le Mondial Relais de votre choix. Après mise en livraison par notre service logistique, votre commande est livrée en France dans un délai de 48H à quelques jours selon l'option que vous aurez choisie. En cas d'absence, le facteur ou le livreur laissera un avis de passage pour convenir d'une seconde présentation ou vous rediriger vers la Poste ou le dépôt le plus proche de votre domicile. 
  • Les colis lourds et/ou encombrants sont livrés dans un délai de 10 jours environ par un transporteur, c’est pourquoi il est indispensable de noter vos coordonnées téléphoniques afin que l’on puisse vous contacter pour prendre rendez-vous pour votre livraison. 

Livraison à une autre adresse : pour toute commande sur Internet, vous pouvez choisir de faire livrer votre article à une autre adresse. Il vous suffit de préciser les coordonnées de livraison sur le site en indiquant la nouvelle adresse de livraison.

Dans le cas où vous avez commandé plusieurs articles, Il se peut que votre commande fasse l'objet d'un traitement par plusieurs partenaires, dans ce cas vous bénéficierez d'une confirmation et d'un suivi par partenaire.

 5- OUTIROR : DES PRIX BAS DEPUIS PLUS DE 50 ANS ! 

Depuis plus de 50 ans les équipes d'OUTIROR sélectionne pour vous des produits astucieux, pratiques, pour le confort au quotidien. Nous négocions avec nos fournisseurs les meilleures conditions d'achat possibles afin de vous faire profiter des prix les plus bas.

 6- LE RESPECT DE VOS DROITS 

Nous respectons la charte de qualité préconisée par la Fédération des entreprises de vente à distance et nous agissons dans le respect de vos droits et de la législation en vigueur. Vous disposez notamment d’un délai de rétractation de 14 jours après votre commande pour annuler celle-ci.

Règlement des litiges : Notre Service Client est à votre disposition pour résoudre au mieux tout litige qui pourrait survenir et pour trouver une solution amiable. Vous pouvez nous contacter au : 

  • Par mail à : contact@outiror.com  
  • par courrier OUTIROR, Service Client, 25 rue Pierre Nicole, 75005 PARIS
  • au téléphone au 02 46 46 12 24 (appel non surtaxé).

Données nominatives : La collecte de vos données nominatives est nécessaire à OUTIROR, responsable du traitement à la prise en compte de votre demande. En nous indiquant votre e-mail, vous pourrez recevoir un accusé de réception de votre commande mais aussi des informations sur nos offres promotionnelles vous concernant ainsi que des propositions d’autres sociétés. 

OUTIROR peut pour des raisons commerciales transmettre à un partenaire commercial ou logistique votre identité et vos coordonnées. Vous pouvez expressément vous opposer à la divulgation de vos coordonnées, pour cela il suffit d'adresser votre demande à : OUTIROR Service client, 25 rue Pierre Nicole, 75005 PARIS

Informations personnelles :  OUTIROR s'engage à protéger la vie privée des personnes utilisant son site web et la confidentialité des informations personnelles fournies. Les informations personnelles que vous nous transmettez ne sont utilisées que dans le but d'assurer le bon traitement de votre commande. Nous utilisons les informations que nous collectons pour servir nos clients de la manière suivante : lorsque vous effectuez une commande, nous devons connaître votre nom, e-mail, adresse personnelle et le mode de paiement utilisé.

Déclaration CNIL : L'utilisateur est informé que ce traitement automatisé d'informations notamment la gestion des adresses e-mail des utilisateurs, a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le numéro 2116292. 

Informatique et liberté : conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification de vos données personnelles en adressant un courrier à OUTIROR, 25 rue Pierre Nicole, 75005 PARIS ou par internet à : contact@outiror.com

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